Các bước xử lý sự cố kỹ thuật tại xx98

Giao diện trò chơi báo mất kết nối mạng hoặc dừng lại ở màn hình tải dữ liệu.

Đường truyền mạng cục bộ không ổn định hoặc bộ nhớ đệm DNS trên thiết bị gặp xung đột tạm thời.

Hiện tượng gián đoạn đường truyền thường phát sinh do mạng cục bộ bị suy giảm băng thông hoặc xung đột cấu hình tạm thời trên thiết bị.

1. Kiểm tra chất lượng tín hiệu mạng đang sử dụng trên thiết bị Android.
2. Tắt và bật lại kết nối Wi-Fi hoặc chuyển đổi sang mạng di động để làm mới địa chỉ IP.
3. Đóng hoàn toàn ứng dụng từ trình quản lý đa nhiệm và khởi chạy lại nền tảng xx98.

Xem danh mục câu hỏi thường gặp

Ứng dụng xx98 tự động đóng lại ngay sau khi mở hoặc trong quá trình chuyển cảnh.

Dung lượng bộ nhớ RAM trên thiết bị bị quá tải hoặc dữ liệu lưu trữ tạm thời bị lỗi.

Khi thiết bị chạy nhiều tác vụ ngầm, việc thiếu hụt bộ nhớ tạm thời có thể dẫn đến việc ứng dụng bị hệ điều hành dừng đột ngột.

• Truy cập Cài đặt trên điện thoại Android, chọn mục Quản lý ứng dụng và tìm xx98.
• Chọn Xóa bộ nhớ đệm (Clear Cache) để loại bỏ các tệp dữ liệu tạm bị hỏng.
• Đóng các ứng dụng chạy ngầm không cần thiết để giải phóng bộ nhớ RAM trước khi mở lại trò chơi.

Trong trường hợp tệp cài đặt bị lỗi cấu trúc, bạn nên kiểm tra lại quy trình thiết lập trong tài liệu hướng dẫn cài đặt.

Xem hướng dẫn cài đặt ứng dụng

Hệ thống hiển thị thông báo lỗi phân tích gói (Parse Error) hoặc tệp tải về bị ngắt giữa chừng.

Tệp tin tải về chưa hoàn tất dung lượng hoặc hệ thống từ chối cấp quyền cài đặt từ nguồn ngoài.

Lỗi phân tích cú pháp thường xảy ra khi tệp tin bị thiếu gói dữ liệu do gián đoạn mạng hoặc chưa được cấp quyền cài đặt thích hợp.

1. Xóa tệp tin đã tải không hoàn chỉnh trong thư mục Tải về (Downloads) của thiết bị.
2. Đảm bảo thiết bị đã bật tùy chọn cho phép cài đặt ứng dụng từ trình duyệt hoặc nguồn tệp này.
3. Tiến hành lấy lại gói cài đặt đầy đủ và theo dõi tiến trình tải xuống cho đến khi hoàn tất.

Xem quy trình tải xuống chuẩn